よくあるご質問(FAQ)

焼き芋の皮は召し上がれますか?

oimo_tokyoの焼き芋は皮まで召し上がれるのでご安心くださいませ。また当店の熟成焼き芋は皮の食感をしっかり残しながら中はとろとろに焼き上げているのが特徴となっております。
(皮が苦手な方は皮をむいてお召し上がりください)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご希望のお日にちにお届けする場合は日時を指定してご注文くださいませ
また日時指定がない場合は原則としてご注文いただいた当日~7日間以内を目途に発送致します。
ご注文から発送するまでに7日間を過ぎる場合は事前にこちらからご注文時のメールアドレスにお知らせいたします。

複数の商品の同時注文で梱包はまとめて発送になりますか?別々で発送になりますか?

20本以下のご注文分については1つの梱包箱にまとめて発送になりますのでご注意くださいませ。商品ごとに梱包を分けたい場合は注文を分けてご注文ください。(その際送料が別途発生いたしますのでご了承ください)

クール便の送料を教えてください

地域別の送料700円~となっております。エリアごとに異なりますので詳しくはサイト内の【お支払い方法・配送方法について】をご確認くださいませ。

決済方法はなにがございますか

各種クレジットカード決済(VISA・MasterCard・AMEX・JCB)
キャリア決済(docomo・au・UQmobile・softbank・Ymobile)
銀行振込(三井住友銀行)
コンビニ決済・Pay-easy(ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・Pay-easy)
アマゾンペイ(Amazon Pay)
ペイパル(PayPal)

お問合せはどちらからできますか

ストア内下の『ショップに質問する』をご利用ください。

チャットではなくメールでお問合せできますか

メニュー欄の【CONTACT】欄からご連絡お願い致します。もしメールが送信できない場合はこちらのアドレスにメールをお送りいただけますようお願い致します【oimo.tokyo@gmail.com】

領収書の発行は可能ですか

はい。領収書の発行は可能です。ご注文いただく際に購入情報入力画面の中に『備考欄』がございますのでそちらに以下の内容をご記載いただけますようお願い致します【宛名・但し書き】

購入情報入力画面の最後に表示される【PAY ID】とはなんですか

PAY IDとは購入者情報(クレジットカード情報など)を入力し登録すれば、次回以降購入者情報を入力する手間が省け、スムーズに購入をすることができます。(※注文履歴も確認できるようになります)
またアカウント登録をせずゲストとして購入することもできますのでご安心ください。(ゲスト購入の場合、購入者情報をその都度入力する必要がありますのでご了承くださいませ)